Predkosc ponizej tej w umowie

[Grzegorz Prędki]

Witam
Mam podpisana umowe Neostrady 10Mbit/s. Do pewnego momentu dzialalo
wszytsko ok, od jakis dwoch miesiecy synchronizuje mi sie z predkoscia
tylko 3Mbit/s. Zglaszalem kilka razy na infolinie - bez skutku. Jak
byscie zalatwiali taka sytuacje?

Pozdrawiam

[Surface]

Masz predkosc w umowie do 10 Mbit/s ?

Pewnie tak masz, wiec mało co mozesz zrobic.....

Post by Grzegorz Prędki
Witam
Mam podpisana umowe Neostrady 10Mbit/s. Do pewnego momentu dzialalo
wszytsko ok, od jakis dwoch miesiecy synchronizuje mi sie z predkoscia
tylko 3Mbit/s. Zglaszalem kilka razy na infolinie - bez skutku. Jak
byscie zalatwiali taka sytuacje?
Pozdrawiam

[Poldek]

Post by Grzegorz Prędki
Mam podpisana umowe Neostrady 10Mbit/s. Do pewnego momentu dzialalo
wszytsko ok, od jakis dwoch miesiecy synchronizuje mi sie z predkoscia
tylko 3Mbit/s. Zglaszalem kilka razy na infolinie - bez skutku. Jak
byscie zalatwiali taka sytuacje?

Jeżeli Ci zależy, to napisz reklamację w formie pisemnej w 2
egzemplarzach, zanieś osobiście do biura tpsa. Jeden egz. zostaje u
nich. Prosisz o przystawienie na drugim egzemplarzu pieczątki "Wpłynęło
dnia..." i podpis pracownika. Tego egzemplarza nie gubisz, tylko
trzymasz na przyszłość (kiedy tpsa nie odpowie w terminie, albo odpowie
nie na temat itp.) Potem czekasz... :-)

[Kris]

Post by Poldek
Jeżeli Ci zależy, to napisz reklamację w formie pisemnej w 2
egzemplarzach, zanieś osobiście do biura tpsa. Jeden egz. zostaje u
nich. Prosisz o przystawienie na drugim egzemplarzu pieczątki "Wpłynęło
dnia..." i podpis pracownika. Tego egzemplarza nie gubisz, tylko
trzymasz na przyszłość (kiedy tpsa nie odpowie w terminie, albo odpowie
nie na temat itp.) Potem czekasz... :-)

Po co komplikować sobie życie(wizyta w punkcie, dwa egzeplarze pieczatki itp)
Logujesz się na orange.com, wpisujesz zgłoszenie/reklamację i czekasz na odpowiedż.

[Poldek]

Post by Kris

Post by Poldek
Jeżeli Ci zależy, to napisz reklamację w formie pisemnej w 2
egzemplarzach, zanieś osobiście do biura tpsa. Jeden egz. zostaje u
nich. Prosisz o przystawienie na drugim egzemplarzu pieczątki "Wpłynęło
dnia..." i podpis pracownika. Tego egzemplarza nie gubisz, tylko
trzymasz na przyszłość (kiedy tpsa nie odpowie w terminie, albo odpowie
nie na temat itp.) Potem czekasz... :-)

Po co komplikować sobie życie(wizyta w punkcie, dwa egzeplarze pieczatki itp)
Logujesz się na orange.com, wpisujesz zgłoszenie/reklamację i czekasz na odpowiedż.

Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to
wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a
tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.

[Kris]

Post by Poldek
Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to
wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a
tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.

To logujesz się na strone i masz wszystko widoczne. ew podczas wpisywania zgłoszenia/reklamacji możesz Sobie zrzut czy wydruk zrobic. Wizyta w oddziale i papier z ich pieczatką nic więcej Tobie nie da.

[unknown]

"Kris" wrote
W dniu czwartek, 10 października 2013 11:04:56 UTC+2 użytkownik Poldek

Post by Poldek
Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to
wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a
tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.
To logujesz się na strone i masz wszystko widoczne. ew podczas wpisywania
zgłoszenia/reklamacji możesz Sobie zrzut czy wydruk zrobic. >Wizyta w
oddziale i papier z ich pieczatką nic więcej Tobie nie da.

Raczej Ci a nie Tobie, z Białego jesteś?

Obie metody do du...., lepszej brak. Magiczne słówko "DO" w umowie wszystko
tłumaczy. Mam SAMKNOWS-a i wiem dokładnie kiedy jaka prędkość była. Przez
kilka miesięcy wszystko OK, lekko powyżej 10, później stopniowy spadek do
3-4 i tak przez kilka tygodni. Wtedy powrót do 10 i za jakiś czas wszystko
od nowa. Upstream zawsze w normie, synchronizacja cały czas jak poniżej.
Reklamacji nie przyjmują, albo zamykają jako załatwiona:

SNR Margin (dB): 7.4 7.5
Attenuation (dB): 28.5 14.5
Output Power (dBm): 18.7 12.3
Attainable Rate (Kbps): 22956 1276
Rate (Kbps): 12484 1271

[Leszek]

Post by unknown

Post by Poldek
Tak, wszystko pięknie, dopóki wszystko działa. Jeżeli coś nie działa to
wtedy warto mieć dokument, który jest dowodem na to, że w dniu tym, a
tym została złożona reklamacja o takiej i takiej treści.
To logujesz się na strone i masz wszystko widoczne. ew podczas
wpisywania zgłoszenia/reklamacji możesz Sobie zrzut czy wydruk
zrobic. >Wizyta w oddziale i papier z ich pieczatką nic więcej Tobie
nie da.

Raczej Ci a nie Tobie, z Białego jesteś?
Obie metody do du...., lepszej brak. Magiczne słówko "DO" w umowie
wszystko tłumaczy. Mam SAMKNOWS-a i wiem dokładnie kiedy jaka prędkość
była. Przez kilka miesięcy wszystko OK, lekko powyżej 10, później
stopniowy spadek do 3-4 i tak przez kilka tygodni. Wtedy powrót do 10
i za jakiś czas wszystko od nowa. Upstream zawsze w normie,
synchronizacja cały czas jak poniżej.
SNR Margin (dB): 7.4 7.5
Attenuation (dB): 28.5 14.5
Output Power (dBm): 18.7 12.3
Attainable Rate (Kbps): 22956 1276
Rate (Kbps): 12484 1271

Minęło trochę czasu, ale może też coś kolega Grzegorz wyjaśnił.
Mam podobny problem "Attainable" wysokie a przepływność przycięta to
1,9Mbit/s,
były już reklamacje i pisma - nic nie pomaga. Pasmo przycięte, zawsze
synchronizuje się
dokładnie na tej samej przepływności.

Swoją drogą brak podstaw do reklamacji, neostrada 10Mbit/s gwarantuje
zgodnie z umową nie mniej niż ... 1Mbit/s i to wszystko,
tak długo jak nie spadnie poniżej 1Mbit/s podstaw do reklamacji brak.
L.